Politique d'Échange et de Retour
Chez Vogmode, nous garantissons à nos clients le droit de demander un échange ou un remboursement pour tout produit acheté dans notre boutique. Cette politique s'applique à tous les articles disponibles sur notre site web, sous réserve des conditions décrites ci-dessous.
Éligibilité pour un Retour ou un Échange
Les produits sont éligibles pour un retour ou un échange s'ils sont dans leur état et emballage d'origine tels que livrés.
Délais pour les Retours et les Échanges
- Retours : Les demandes de retour doivent être initiées dans les trois (3) jours suivant l'achat.
- Échanges : Les demandes d'échange doivent être formulées dans les sept (7) jours suivant l'achat.
Comment Demander un Remboursement ou un Échange
Contactez-nous via la page "Contactez-nous" ou par téléphone au +212 669 305 137. Fournissez une photo du produit, ainsi que votre ville, adresse et numéro de commande pour vérification.
Conditions pour les Remboursements et les Échanges
- Si le produit est défectueux, endommagé ou diffère considérablement de sa description sur notre site web, nous le remplacerons ou émettrons un remboursement complet.
- Un remboursement intégral est garanti si le produit livré est entièrement différent de ce qui était décrit sur la page produit.
- Les retours demandés sans défaut ou problème valide entraîneront une déduction de 30% du prix du produit ou des frais minimums de 25 dirhams, selon le montant le plus élevé.
Remarques Importantes
- Nous ne sommes pas responsables des attentes des clients concernant les performances du produit, sauf si celles-ci sont explicitement mentionnées sur la page produit.
- Pour les articles défectueux ou endommagés, nous organiserons un échange une fois la réclamation validée.
Nous nous efforçons d'assurer la satisfaction de nos clients tout en maintenant la plus haute qualité de service.
Pour toute assistance, contactez-nous à hicham.yahya044@gmail.com ou au +212 669 305 137.
Adresse : IOA, 11000 Rabat, Maroc